Allmänna villkor 

1. Allmänt

Välkommen till DADOE!

Dessa allmänna villkor gäller när du handlar på DADOEs webbplats. Genom att genomföra en beställning godkänner du de villkor som gäller vid köptillfället.

Villkoren gäller för privatpersoner som handlar från Sverige och reglerar bland annat beställning, betalning, leverans, ångerrätt, returer och reklamationer.

DADOE följer tillämplig svensk konsumentlagstiftning, inklusive konsumentköplagen och distansavtalslagen.

Ingenting i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

2. Företagsinformation

DADOE drivs av:

Företagsnamn: DA Bluehouse
Organisationsnummer: 9207021859
Adress: Badvädersgatan 5, 41836 Göteborg
E-post: Kundtjanstavdelningen@gmail.com
Webbplats: www.dadoe.se

Vid frågor om din beställning eller våra villkor är du välkommen att kontakta vår kundservice.

3. Beställning och köpeavtal

När du genomför en beställning hos DADOE skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.

Orderbekräftelsen innehåller information om dina produkter, priser, betalning och leveransuppgifter.

Ett bindande köpeavtal ingås när vi accepterar din beställning genom orderbekräftelsen.

Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer. Om något är fel ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Om en produkt är slutsåld eller inte kan levereras kontaktar vi dig och erbjuder en lösning, exempelvis återbetalning eller en alternativ produkt som du själv får välja att acceptera.

4. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar tillämplig moms.

Eventuella fraktkostnader visas tydligt i kassan innan köpet genomförs.

Det totala beloppet framgår alltid innan betalningen slutförs.

Vi erbjuder de betalningsmetoder som visas i kassan. Betalningar behandlas genom våra anslutna betaltjänstleverantörer.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och erbjudanden för framtida beställningar.

Prisändringar påverkar inte redan ingångna köpeavtal.

Vid uppenbara prisfel hanteras frågan enligt gällande avtalsrättsliga regler.

5. Leverans och frakt

Vår normala leveranstid är 7–14 arbetsdagar från det att din beställning har bekräftats.

Orderhantering tar normalt 1–3 arbetsdagar och ingår i den uppskattade leveranstiden.

Leveranstiden kan påverkas av helgdagar, transportförhållanden och andra omständigheter.

När din beställning har skickats får du ett mejl med spårningsinformation när sådan finns tillgänglig.

Du kan även följa din beställning via funktionen ”Spåra din beställning” på vår webbplats.

Tull och importavgifter

Det pris du betalar i kassan är det avtalade totalpriset.

DADOE ansvarar för att eventuella importkostnader hanteras så att inga ytterligare tull- eller importavgifter tillkommer för dig som kund vid leveransen.

Leveransförseningar

Om leveransen blir försenad ber vi dig kontakta vår kundservice.

Vid försening har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen, inklusive rätt att under lagens förutsättningar kräva leverans eller häva köpet.

6. Leveransadress

Du ansvarar för att ange korrekta och fullständiga leveransuppgifter.

Om du upptäcker ett fel i adressen ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Vi försöker korrigera uppgifterna innan beställningen skickas, men kan inte garantera att en adressändring är möjlig efter avsändning.

Om felaktiga uppgifter från kunden orsakar dokumenterade merkostnader kan kunden bli ansvarig för skäliga kostnader i den utsträckning lagen tillåter.

7. Ändring eller avbokning av beställning

Vill du ändra eller avboka din beställning ska du kontakta vår kundservice så snart som möjligt.

Om beställningen ännu inte har skickats försöker vi stoppa eller ändra den.

Om paketet redan har skickats kan vi normalt inte garantera att leveransen kan stoppas.

Du har fortfarande rätt att ångra köpet enligt våra villkor och gällande konsumentlagstiftning.

Vi tar inte ut någon separat administrationsavgift eller lagerpåfyllningsavgift när du använder din ångerrätt.

8. Ej uthämtade paket

Om din beställning levereras till ett utlämningsställe ansvarar du för att hämta paketet inom den tid som transportören anger.

Om paketet inte hämtas ut kan det returneras till avsändaren.

Om du inte har meddelat att du ångrar köpet och paketet returneras på grund av utebliven uthämtning kan DADOE debitera en avgift på högst 100 kr, under förutsättning att den motsvarar skäliga och faktiska merkostnader.

Ingen avgift tas ut om den uteblivna leveransen beror på ett fel från vår sida eller om avgiften skulle strida mot dina lagstadgade rättigheter.

Att enbart låta bli att hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som ett tydligt meddelande om ångerrätt.

9. 30 dagars ångerrätt

Hos DADOE erbjuder vi 30 dagars ångerrätt från dagen efter att du har tagit emot din beställning.

De första 14 dagarna omfattas av den lagstadgade ångerrätten. DADOE erbjuder därefter en frivillig förlängning till totalt 30 dagar.

Du behöver inte ange någon anledning till att du ångrar ditt köp.

För att använda ångerrätten ska du meddela oss inom 30 dagar genom att kontakta vår kundservice.

Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

Det räcker att du skickar ditt meddelande innan ångerfristen löper ut.

Returvillkor

Vid ångrat köp gäller följande:

• Kontakta vår kundservice och meddela att du vill ångra köpet.

• Ange gärna ordernummer och vilken produkt returen gäller.

• Skicka tillbaka produkten inom 14 dagar från att du meddelat oss att du ångrar köpet.

• Kunden står för den direkta returfrakten, förutsatt att detta framgått före köpet.

• Produkten ska packas omsorgsfullt för att undvika transportskador.

Alla returer skickas till DADOEs returadress i Sverige.

Returadress:

[Ange fullständig svensk returadress]

Du har rätt att undersöka produkten för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Om produkten hanterats mer än nödvändigt kan ett skäligt värdeminskningsavdrag bli aktuellt.

Återbetalning

Vid giltigt utnyttjande av ångerrätten återbetalar vi produktens pris samt eventuell ursprunglig standardfrakt enligt gällande regler.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om ångerrätt.

Vi får dock avvakta tills vi fått tillbaka varan eller tills du visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vad som inträffar först.

Återbetalningen sker normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

För den frivilliga ångerrätten under dag 15–30 tillämpar vi samma grundläggande retur- och återbetalningsvillkor som under den lagstadgade ångerfristen.

10. Särskilda villkor för underkläder

För vissa underkläder kan särskilda regler gälla av hälso- och hygienskäl.

Om en produkt omfattas av ett tillämpligt hygienundantag och levereras med en särskild hygienförsegling kan ångerrätten upphöra när förseglingen bryts efter leverans.

Undantaget gäller endast om produktens egenskaper och omständigheterna uppfyller lagens krav.

Att öppna en vanlig ytterförpackning innebär inte automatiskt att ångerrätten upphör.

För BH och andra underkläder som omfattas av ångerrätten gäller följande:

• Produkten får undersökas och provas i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma passform och egenskaper.

• Produkten bör hanteras varsamt och hållas ren.

• Om produkten används eller hanteras mer än nödvändigt kan ett skäligt värdeminskningsavdrag göras.

• Originalförpackningen bör om möjligt sparas och användas vid retur.

Dessa villkor begränsar inte din rätt att reklamera en felaktig produkt.

11. Reklamation och felaktiga varor

Om du får en felaktig, skadad eller defekt produkt har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Du har normalt tre års reklamationsrätt från det att du tog emot produkten.

En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts inom skälig tid.

Vid reklamation ber vi dig kontakta vår kundservice och gärna ange ordernummer, produkt och en beskrivning av felet.

Bilder kan underlätta vår bedömning men är inte ett generellt krav för att få reklamera.

Beroende på omständigheterna kan du ha rätt till reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning.

Vid en befogad reklamation står DADOE för nödvändiga kostnader för att åtgärda felet, inklusive eventuell returfrakt.

12. Förlorade eller skadade försändelser

DADOE ansvarar för produkten under transporten fram till dess att risken enligt lag övergår till dig.

Om paketet försvinner eller skadas under leveransen ber vi dig kontakta vår kundservice.

Vi hjälper dig att undersöka ärendet och erbjuder en lösning enligt gällande konsumentlagstiftning.

13. Produktinformation

Vi arbetar för att produktbilder, beskrivningar och storleksguider ska ge en korrekt bild av våra produkter.

Mindre färgskillnader kan förekomma beroende på skärminställningar och ljusförhållanden.

DADOE ansvarar för att levererade produkter överensstämmer med avtalade egenskaper och gällande konsumentlagstiftning.

Om en produkt inte motsvarar vad som avtalats kan du ha rätt att reklamera den.

14. Kampanjer och rabatter

DADOE kan erbjuda tillfälliga kampanjer, rabattkoder och specialerbjudanden.

Villkoren för respektive erbjudande anges i samband med kampanjen.

Om inget annat anges kan flera rabattkoder inte kombineras.

Kampanjer och rabatter gäller under den angivna perioden och påverkar inte redan genomförda köp.

15. Ansvar och oförutsedda händelser

DADOE ansvarar för att fullgöra sina skyldigheter enligt köpeavtalet och gällande lag.

Vid extraordinära händelser utanför vår kontroll, exempelvis naturkatastrofer, krig, omfattande transportstörningar eller myndighetsbeslut, kan leveranser påverkas.

Vi informerar berörda kunder när sådana händelser påverkar deras beställningar.

Eventuella ansvarsbegränsningar gäller endast i den utsträckning lagen tillåter.

Ingenting i dessa villkor begränsar kundens tvingande konsumenträttigheter.

16. Personuppgifter och integritet

DADOE behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR och tillämplig svensk dataskyddslagstiftning.

Vi kan behandla personuppgifter som namn, kontaktuppgifter, leveransadress, orderinformation och teknisk information när det är nödvändigt för att administrera beställningar och tillhandahålla våra tjänster.

Personuppgifter kan delas med betaltjänstleverantörer, transportörer, logistikpartner och tekniska tjänsteleverantörer när det behövs och det finns rättslig grund för behandlingen.

Eftersom vissa produkter kan skickas från leverantörer utanför EU kan personuppgifter i vissa fall behöva överföras till länder utanför EU/EES. Sådana överföringar ska ske i enlighet med GDPR.

För mer information om behandling, lagringstider, rättsliga grunder och dina rättigheter hänvisar vi till vår integritetspolicy.

17. Cookies och marknadsföring

DADOE använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera korrekt.

Vi kan även använda analys- och marknadsföringstekniker för att förbättra webbplatsen och mäta våra annonser.

Icke-nödvändiga cookies och liknande spårning används endast när det finns giltigt samtycke eller annan tillämplig grund enligt lag.

Du kan läsa mer om cookies och hur du hanterar dina inställningar i vår cookieinformation och integritetspolicy.

18. Ändringar av villkoren

DADOE kan uppdatera dessa villkor vid behov.

Den senaste versionen publiceras på vår webbplats.

För redan genomförda beställningar gäller de villkor som var tillämpliga när köpeavtalet ingicks, om inte annat följer av lag eller uttryckligen överenskommits.

19. Tvister och tillämplig lag

Vi strävar alltid efter att lösa eventuella problem direkt med våra kunder.

Om vi inte kan komma överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Webbplats: https://www.arn.se

Du kan även kontakta Konsumentverkets vägledning eller kommunal konsumentvägledning för information om dina rättigheter.

Dessa villkor regleras av svensk rätt, utan att begränsa tvingande konsumentskydd enligt annan tillämplig lag.

20. Kontakt

Har du frågor om din beställning eller våra villkor är du välkommen att kontakta oss.

E-post: Kundtjanstavdelningen@gmail.com

Vi hjälper dig gärna!

Tack för att du handlar hos DADOE!